Når en faktura har overskredet forfaldsdatoen og medlemmet ikke har betalt (tilknyttet sit betalingskort), så sender Unioo tre rykkere ud til personen i løbet af cirka 16 dage. Disse rykkere indeholder et direkte betalingslink, som medlemmet kan betale fakturaen igennem.
Hvis medlemmet efter forfaldsdato på tredje rykker ikke har betalt, opgives betalingen og fakturaen annulleres. Herefter er det op til jer som forening, hvad der skal ske med medlemmet.
Valg af default løsning
Inde i indstillinger for medlemmer kan I vælge, hvilken default løsning, I ønsker:
Vælg mellem:
- Opsig kontingentet
- Pause kontingentet
- Behold kontingentet
Hvad sker der så?
Herefter kan I som forening tage samtalen indbyrdes eller med medlemmet om, hvad der skal ske. Hvis I kommer frem til, at medlemmet alligevel gerne vil være med på kontingentet efter medlemmet egentlig var opsagt, kan medlemmet blive genaktiveret og kontingentet kan genoptages:
Hvis jeres default valg i forhold til, hvad der skulle ske ved ubetalte rykkere var, at medlemmet skulle sættes på pause eller han/hun skulle beholde kontingentet, så kommer I måske frem til, at fakturaen alligevel skal betales. Hvis dette er tilfældet, bliver I nødt til at kontakte os i Unioo, så vi kan genaktivere den annullerede faktura.